책소개
우리는 살아가면서 많은 사람들과 다양한 관계를 맺는다. 타인과 좋은 관계를 맺으며 잘 살기 위해서는 ‘마음’을 얻어야 한다. 『말 잘하는 사람들의 3가지 비법』은 인간관계 3종세트인 유머, 칭찬, 아부에 대해 다루고 있다. ‘
목차
머리말: 사람의 마음을 어떻게 얻을 것인가
1장 유머: 마음을 여는 힘
80년을 살며 웃는 시간은 겨우 20일
열 번 웃는 것보다 한 번 웃기는 것이 더 낫다
하버드 대학에서도 ‘따분하지 않은 사람이 되라’고 가르친다
유머의 원천은 기쁨이 아니라 슬픔
강력한 설득수단이자 나를 보호해주는 에어백
반전 없는 유머는 바람 빠진 풍선
설명해야 알아듣는 유머는 유머가 아니다
누구나 웃어주는 말장난
적절한 비유 한 마디
타이밍과 순발력을 활용한 유머
유머의 소재는 삶속에서 찾는다
나를 낮추고 상대가 우월감을 느끼게 하라
먼저 모방한 다음 창조해보기
수위를 조절할 줄 아는 능력
깊이와 여유가 묻어나는 즐거운 유머
자신 있게 하라
실수나 위기의 순간에도 유머를 잃지 마라
상대의 유머에 적극적으로 반응하라
대통령과 유머
리더와 유머
2장 칭찬: 마음을 얻는 힘
3초 만에 상대방을 기쁘게 해주는 마법
칭찬에 미숙한 사람들
자존감 높은 사람이 칭찬도 잘한다
성공한 사람들의 언어 습관
상대가 듣고 싶어 하는 말 해주기
숨은 매력을 찾아내는 눈
존재에 대해 칭찬하라
상대방의 장점을 찾아내는 비결
관심과 배려에서 시작되는 칭찬
사소한 일상에 감사할 줄 아는 마음
남들과 달리 구체적으로 칭찬하기
작은 칭찬이라도 타이밍이 중요하다
당신만을 위한 맞춤형 칭찬
결과보다 노력을 칭찬하라
공개적으로 할 것인가 살짝 할 것인가
미세한 차이에 주의하라
가끔 가벼운 비판도 섞어서
다양한 표현과 감탄사 사용
상대의 칭찬을 잘 받아들여라
나 스스로를 칭찬해주기
3장 아부: 소통하는 힘
직장인이 가장 싫어하는 사람은 아부하는 사람?
아부는 인간의 본성
칭찬 vs. 선의의 아부
친목도모용 아부
생계형 아부
선의의 거짓말
출세지향형 아부
사기형 아부
상대방의 약점은 숨겨주어라
티 내지 않고 자연스럽게
잘 묻는 것도 아부다
유머처럼 아부하라
아랫사람에게 아부하기
대중에게 아부하기
최고의 아부는 경청
위로하고 공감해주는 인간관계
