책소개

행정기관의 잘못된 처분과 제도로 인한 억울함과 불편을 국민의 입장에서 조사하고 다각적인 해결방안을 모색한 고충민원처리 및 행정심판 사례들, 공익을 위해 행동하는 국민을 보호하며 청렴선진국을 만들어 가는 부패방지 이야기들, 그리고 국민생활 속 불편사항을 시정하고 불합리한 관행을 개선한 국민권익위원회의 이야기를 소개합니다. 국민권익위원회는 앞으로도 더욱더 따뜻한 사회, 깨끗한 나라를 위해 현장 중심의 찾아가는 서비스를 강화하고 국민불편과 사회적 갈등을 해결하기 위해 솔선해 나가겠습니다.

저자소개

목차

고충처리 현장이야기
1. 나는 조사관이다
2. 어르신의 사랑을 응원합니다.
3. 피난민 97분의 영혼들이 편안히 잠들다
4. 어느 60대 노부부의 사랑이야기
5. 23년 전 잃어버린 얼굴을 찾아주세요
6. 살던 곳에서 계속 살 수 있는 행복
7. 수몰, 한 번도 힘든데 두 번씩이나!
8. 마지막으로 기댈 곳이 있어 행복합니다
9. 젊은 농부의 소원성취
10. (episode) 함께 느끼고, 함께 아파하자
11. 고객편지
12. 고객편지
13. 고객편지

부패방지 현장이야기
14. 엉터리 약사
15. 신고자가 행복한 세상, 아직은 멀지만 가야 하는 길
16. 이 시대의 아이들, 청렴을 생각하다
17. (episode) 뷔페영양평가

행정심판 현장이야기
18. 60여 년 만에 되찾은 명예
19. 혼자 집을 지었는데 고용보험료와 산재보험료를 내라니 억울해요
20. (episode) 출장
21. 할머니, 이사는 잘 하셨어요?
22. 일본에 빼앗긴 군사우편저금을 찾아준 권익위, 제가 알릴래요!
23. 편리한 대리운전, 교통사고 나면 낭패
24. 주민 복지시설로 사용한 국유지, '무단점유'라고요?
25. (episode) 인영
26. 절망에서 희망으로 가는 디딤돌