저자소개
저자 : 박낙원
저자 박낙원은 충북 단양에서 태어나 성남서고, 단국대학교 행정학과를 졸업했다. 대학 시절 사고로 척추 수술을 받고 ROTC24기로 임관하여 보병26사단에서 소대장으로 조국에 봉사했다. 1988년 교보생명에 입사하여 지점장 2번, 지원단장 2번, 본부장 3번을 역임했는데, 부임할 때 최하위였던 조직을 성장시켜 매번 최고의 성과를 창출했다. 1997년 남산법인 지점을 월납 1억 원을 하는 업계 최대 지점으로 성장시켰고, 1998년 IMF 시절 서울법인 지원단장으로 1년에 매출 10배 성장을 기록했고, 2002년 영업교육 팀장을 하면서 교육 혁신을 했고, 2003년부터 중부, 강북, 강남 본부장을 하면서 인재를 성장시키는 경영을 해왔다. 2008년 교보생명 설계사 영업을 총괄했고, 2014년부터 전략 채널 영업을 총괄하고 있다.
경영자는 고객에게 최고의 상품과 서비스를 제공하는 고객 가치를 창조함으로써 고객이 거래하고 싶은 기업을 만들고, 인재 양성을 통해 사원 가치를 창조함으로써 인재들이 근무하고 싶은 기업을 만들어 고객과 사원의 신뢰를 얻어야 지속적인 이익이 창출되고, 장수 기업이 될 수 있다는 신념을 가지고 있다. 저서로는 《고객과 경쟁하라》가 있다.
목차
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머리말 위기일수록 함께해야 성장한다
PART 1 모든 성장의 기본
Step 01 목표 설정
목표의 방향성 | 단 하나의 목표 | 회사의 목표 vs 개인의 목표
Step 02 목표 공유
700번의 반복 | 치밀하고 반복적으로 | ‘함께’할 때의 위력
Step 03 목표 몰입
오기와 성장 | 편안하면 도태된다 | 현명한 의사 결정의 요령 | 지시는 명확하게, 확인은 철저하게 | 몰입을 방해하는 요소
PART 2 성장을 위해 배워야 할 것들
Power 01 통찰력
최고의 선택을 이끄는 직관의 기술 | 아버지의 통찰력 | 인재를 알아보는 예리한 눈 | 위기에서 기회를, 호기에서 위기를 | 고객 생각 너머를 봐라 | 통찰력을 기르는 방법
Power 02 판단력
상황을 초월한 판단 기술 | 성장을 가로막는 성공 경험 | 판단력을 높이는 방법 | 채용과 해고의 중요성 | 앞모습보다 진실한 뒷모습 | 복잡한 것을 단순하게
Power 03 추진력
이상을 현실로 바꾸는 실천의 자세 | 치밀한 준비, 스피드한 일처리 | 생각나면 즉시 하라 | 추진력을 높이는 방법
PART 3 성장형 리더의 조건
Terms 01 진실
당신은 믿을 수 있는 리더인가 | 일에 대한 진실 | 조직에 대한 진실 | 세상에서 가장 강력한 무기
Terms 02 열정
열정이 세상을 바꾼다 | 슬럼프에 빠졌을 때 | 고객이 감동하는 순간
Terms 03 겸손
누구에게든 배우는 자세 | 못된 상사는 나의 스승 | 부하 직원도 나의 스승 | 고객은 나의 스승
PART 4 지속 성장의 기술
Skill 01 사람 관리
사람을 다루는 리더 심리학 | 리크루팅의 기본 | 인재에 윙크하라 | 충성의 대상 | 칭찬으로 키울 사람, 질책으로 키울 사람 | 갈등 관리
Skill 02 업무 관리
업무 관리 프로세스 | 보상은 지속 성장의 왕도 | 벼랑 끝에 매달려 살아온 세월 | 활동적 타성에서 벗어나기 | 끊임없이 확인하고 점검하라 | 똑똑한
실패 | 정보 활용 사회, 지식 활용 사회 | 스트레스는 삶의 원동력 | 작은 가치, 작은 정성을 권하다 | 업무 처리 속도 높이기
Skill 03 경영 관리
경영 관리는 균형을 맞추는 일 | 결정적인 리스크를 제거하라 | 캐나다 들소처럼 뛰지 마라 | 언 발에 오줌 누지 마라
성장을 멈춘 10가지 유형의 사람들
