파타고니아, 파도가 칠 때는 서핑을 : 지구가 목적, 사업은 수단 인사이드 파타고니아

아마존 환경 분야 1위! 필환경 시대의 기업 교과서전 세계 스타트업 창업가들에게 용기와 영감을 준 파타고니아 창업자 이본 쉬나드의 60년 경영 철학과 감동적인 인생 스토리 『총, 균, 쇠』 재레드 다이아몬드 강력 추천!옳은 것을...

저자

이본 쉬나드 저/이영래 역

출판사

라이팅하우스

출판일

2020-06-08

i-MBA Best Practice(동문사례)

최근 일부에서는 MBA를 재평가해야 한다는 의견을 내놓고 있는 가운데, MBA에 대한 관심은 오히려 더욱 높아지고 있는 추세다. MBA에 열광할 수 밖에 없는 그 이유는 무엇일까? i-MBA는 경영전문대학원인 서울과학종합대학원(이하,...

저자

aSSIST 대외협력국 저

출판사

IWELL(아이웰콘텐츠)

출판일

2012-06-08

고객서비스 솔루션

이 책은 우리가 간과하고 있는 심리학 원칙들을 활용하여 서비스 운영을 재설계함으로써 고객에게 지속적으로 좋은 경험을 제공할 수 있는 방안을 제시한다. 고객이 어떻게 서비스를 인식하는가를 설명하고 어떻게 하면 매번 고객 경험을 향상...

저자

스리람 다수

출판사

시그마북스

출판일

2015-07-01